سياسة الخصوصية

تنطبق هذه السياسة على موقعنا التسويقي العامّ وعلى المعلومات التي تشاركها معنا من خلاله — مثلًا عند إرسال نموذج تواصل أو طلب خدمة، أو الاشتراك في نشرتنا البريدية، أو مراسلتنا مباشرةً.

ولا تحكم هذه السياسة البرمجيات أو التطبيقات أو الأنظمة الداخلية التي نبنيها لعملائنا بموجب اتفاقيات منفصلة؛ فتلك يحكمها عقد المشروع المعنيّ وأيّ إشعار خصوصية يُقدَّم لذلك المنتج تحديدًا. كما لا تشمل المواقع أو الخدمات الخارجية التي قد نربط إليها، إذ لكلٍّ منها سياسة خصوصية خاصّة به.

نجمع فئتين عريضتين من المعلومات: معلومات تزوّدنا بها مباشرةً، ومعلومات تُجمَع تلقائيًّا عند استخدامك موقعنا.

المعلومات التي تزوّدنا بها. عند تعبئة نموذج، أو الاشتراك في نشرتنا البريدية، أو التواصل معنا، قد تمنحنا بيانات مثل اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم شركتك ونوع الخدمة التي تهتمّ بها ونطاق ميزانيتك ومحتوى رسالتك. يُرجى مشاركة ما تطمئنّ إلى تقديمه فقط، وتجنّب إرسال بيانات شخصية حسّاسة لم نطلبها.

المعلومات التي تُجمَع تلقائيًّا. عند تصفّحك موقعنا، قد نجمع نحن ومزوّدو خدماتنا تلقائيًّا معلومات تقنية معيّنة، تشمل نوع جهازك ومتصفّحك ونظام التشغيل، والصفحات التي تطّلع عليها وكيفية تفاعلك معها، والصفحات المُحيلة، والموقع التقريبي المُستنتَج من عنوان IP، وتاريخ ووقت زيارتك. وتُجمَع هذه المعلومات عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة وسجلّات الخادم وأدوات التحليل. وحيثما نخزّن عنوان IP الخاصّ بك مقترنًا بإرسال نموذج، فإننا نحفظه بصيغة مُجزّأة (غير قابلة للعكس) للمساعدة في منع إساءة الاستخدام لا للتعرّف عليك.

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض عمل مشروعة، تشمل ما يلي:

• الردّ على استفساراتك وإعداد عروض الأسعار ومناقشة المشاريع المحتملة أو الجارية.
• إرسال تأكيد الخدمة ورسائل المتابعة التي تتوقّعها بصورة معقولة بعد تواصلك معنا.
• توصيل نشرتنا البريدية وتحديثاتنا التسويقية حيثما طلبتَ استلامها.
• تشغيل موقعنا وصيانته وتأمينه وتحسين التجربة التي نقدّمها.
• فهم كيفية استخدام موقعنا لنحسّنه، بالاعتماد على رؤى مُجمّعة وتحليلية.
• كشف الرسائل المزعجة والاحتيال والحوادث الأمنية وإساءة استخدام نماذجنا ومنعها والاستجابة لها.
• الامتثال لالتزاماتنا القانونية وإنفاذ شروطنا واتفاقياتنا.

ولا نستخدم معلوماتك لاتخاذ قرارات تترتّب عليها آثار قانونية أو آثار مماثلة في الأهمية بشأنك عبر وسائل آلية بحتة دون تدخّل بشري.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل موقعنا، ولتذكّر تفضيلاتك (كاللغة والمظهر الفاتح أو الداكن)، وكذلك — بموافقتك — لفهم كيفية استخدام الموقع وقياس أداء محتوانا وحملاتنا.

ونصنّفها إلى ملفات أساسية لازمة لعمل الموقع وتكون مفعّلة دائمًا، وملفات غير أساسية تشمل وُسوم التحليل والتسويق المُدارة عبر أداة إدارة الوُسوم (مثل تحليلات الويب وبكسلات الإعلانات). ولا تُفعَّل الملفات غير الأساسية إلا بعد قبولك لها.

عند زيارتك الأولى، يتيح لك شريط ملفات تعريف الارتباط قبول جميع الملفات أو الاكتفاء بالأساسيات فقط، ويمكنك تغيير اختيارك في أيّ وقت عبر تفضيلات ملفات تعريف الارتباط. وإذا رفضت الملفات غير الأساسية فسيظلّ الموقع يعمل، لكن بعض ميزات التحليل والتسويق لن تكون فعّالة. ويمكنك أيضًا إدارة هذه الملفات عبر إعدادات متصفّحك، علمًا أن حجب الملفات الأساسية قد يؤثّر في سلوك الموقع.

لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نؤجّرها أو نتاجر بها. ونشاركها فقط في الحالات المحدودة الموضّحة أدناه.

مزوّدو الخدمات. نتعامل مع أطراف خارجية موثوقة تساعدنا في تشغيل موقعنا وأعمالنا — مثل مزوّدي الاستضافة والبنية التحتية، وخدمات البريد والتواصل، وأدوات التحليل، ومنصّات الوُسوم والبكسلات، وأدوات إدارة علاقات العملاء أو التسويق. ويعالج هؤلاء المزوّدون المعلومات نيابةً عنا وبالقدر اللازم لتقديم خدماتهم لنا فقط.

الجوانب القانونية والحماية. قد نفصح عن المعلومات عندما نعتقد بحُسن نيّة أن ذلك ضروري للامتثال للقانون أو لطلب قانوني صحيح، أو لإنفاذ اتفاقياتنا، أو لحماية حقوق إيلينود وعملائها ومستخدميها والجمهور وسلامتهم وممتلكاتهم.

تحويلات الأعمال. إذا دخلت إيلينود في عملية اندماج أو استحواذ أو تمويل أو بيع أصول، فقد تُنقَل المعلومات كجزء من تلك العملية، مع خضوعها للحماية الموصوفة في هذه السياسة.

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدّة اللازمة للأغراض المبيّنة في هذه السياسة، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

بالنسبة إلى الاستفسارات والعملاء المحتملين، يعني ذلك عادةً الاحتفاظ ببياناتك ما دمنا على تواصل بشأن مشروع محتمل أو قائم، ولمدّة معقولة بعد ذلك للحفاظ على سجلّاتنا التجارية والردّ على أيّ متابعة. وبالنسبة إلى المشتركين في النشرة البريدية، نحتفظ ببياناتك حتى تلغي اشتراكك. وقد نحتفظ ببعض المعلومات لمدّة أطول حيثما يلزمنا القانون بذلك أو لتسوية النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا.

نأخذ أمن معلوماتك على محمل الجدّ ونستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة مصمّمة لحمايتها من الوصول غير المصرّح به والفقدان وسوء الاستخدام والتعديل. وتشمل هذه التدابير تشفير حركة بيانات موقعنا، وضوابط الوصول، والتعامل الآمن مع ما يُرسَل عبر النماذج.

غير أنه ما من وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت أو لتخزينها إلكترونيًّا آمنة تمامًا؛ لذا فبينما نسعى لحماية معلوماتك لا يمكننا ضمان أمان مطلق. يُرجى المساعدة في حفظ معلوماتك بإرسال ما يلزم منها فقط، وبالتواصل معنا فورًا إن اعتقدت أن معلوماتك قد تكون عرضة للخطر.

تبعًا لمكان إقامتك، قد تكون لك حقوق على معلوماتك الشخصية. ووفقًا للقانون المعمول به، قد تشمل هذه الحقوق ما يلي:

• الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نسخة منها.
• تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• طلب حذف معلوماتك.
• الاعتراض على معالجة معيّنة أو مطالبتنا بتقييدها.
• سحب موافقتك في أيّ وقت حيثما نعتمد على الموافقة (مثل الملفات غير الأساسية أو التسويق).
• إلغاء الاشتراك في نشرتنا البريدية ورسائلنا التسويقية في أيّ وقت عبر الرابط الموجود في رسائلنا أو بالتواصل معنا.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر البيانات أدناه. وقد نحتاج إلى التحقّق من هويتك قبل تنفيذ طلبك، وسنردّ خلال المدّة التي يقتضيها القانون المعمول به. ولن تترتّب على ممارستك حقوقك أيّ معاملة غير عادلة.

نعمل بصورة رئيسية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا، وقد نخدم عملاء دوليًّا. وقد يخزّن مزوّدو الخدمات الذين نعتمد عليهم المعلومات ويعالجونها في دول غير دولتك، حيث قد تختلف قوانين حماية البيانات عن قوانين مكان إقامتك.

وحيثما تُنقَل المعلومات عبر الحدود، نتّخذ خطوات معقولة لضمان بقائها محميّة بما يتوافق مع هذه السياسة والقانون المعمول به، بما في ذلك التعامل مع مزوّدين ذوي سُمعة طيّبة يحافظون على ضمانات مناسبة.

موقعنا وخدماتنا موجَّهة للشركات والبالغين، وليست موجَّهة للأطفال. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال.

وإن كنت تعتقد أن طفلًا قد زوّدنا بمعلومات شخصية، فيُرجى التواصل معنا وسنتّخذ خطوات معقولة لحذفها.

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو أدوات أو مصادر خارجية لا نملكها ولا نتحكّم بها — مثل صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع الشركاء.

ولا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تلك الأطراف الخارجية. ولسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها في الخصوصية، ونشجّعك على مراجعة سياسة الخصوصية لأيّ موقع تزوره.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو تقنياتنا أو متطلّباتنا القانونية. وعندما نفعل، سنحدّث تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه الصفحة.

وإن أجرينا تغييرات جوهرية، فسنتّخذ خطوات معقولة لإعلامك عند الاقتضاء. ونشجّعك على مراجعة هذه الصفحة دوريًّا. واستمرارك في استخدام موقعنا بعد أيّ تحديث يعني قبولك للسياسة المُعدَّلة.

إن كان لديك أيّ أسئلة أو طلبات أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك، يسعدنا مساعدتك.

يمكنك الوصول إلينا عبر البريد الإلكتروني على [contact email]، أو بالبريد إلى [Company legal name]، [registered address]. ونحرص على الردّ على استفسارات الخصوصية بسرعة وخلال المدّة التي يقتضيها القانون المعمول به.